La rappresentazione grafica del modello di riferimento ISO 9001:2015, con i principali processi, adattato allo specifico dei sistemi scolastici, è riportata nell’illustrazione seguente. In questo schema sono indicati i processi principali, o macroprocessi (MP), presenti normalmente nella scuola. I processi descrivono tutte le attività e le prestazioni che la scuola mette in atto per adempiere la sua missione. Ognuno dei macroprocessi individuati può essere scomposto in livelli successivi chiamati processi o, a livello ancora più dettagliato sottoprocessi, secondo il medesimo schema.
Lo schema in ultima analisi sintetizza le prestazioni che offriamo per rispondere alle esigenze dell’utente.